AGENT GO

Termeni și Condiții

Versiunea 2.7 · în vigoare din 22 august 2026

Preambul

Prezentele Termeni și Condiții de Utilizare („Termenii") guvernează accesul la și utilizarea aplicației mobile Agent GO, a aplicației companion Agent GO Helper și a interfeței web asociate, disponibile la adresa agentgo.ro (împreună, „Aplicația" sau „Serviciul").

Serviciul este furnizat de ISANI GRUP SRL, persoană juridică română cu sediul social în Str. Gării Obor nr. 10, bl. B1, ap. 25, sector 2, București, România, înregistrată cu CUI 49213036 (denumită în continuare „Furnizorul", „noi", „nouă" sau „al nostru").

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni înainte de a utiliza Aplicația. Utilizarea Aplicației presupune acceptarea integrală și necondiționată a acestor Termeni.

1. Definiții

1.1. În cuprinsul prezentelor Termeni, termenii de mai jos au următorul înțeles, indiferent dacă sunt utilizați la singular sau plural:

  • „Aplicația" / „Serviciul" — aplicația Agent GO, aplicația companion Agent GO Helper și interfața web agentgo.ro, împreună cu toate funcționalitățile, actualizările și serviciile conexe.
  • „Agent GO Helper" / „Helper" — aplicația companion necesară pentru funcționarea anumitor funcționalități, furnizată contra cost conform secțiunii 10.
  • „Utilizatorul" / „dumneavoastră" — persoana fizică sau juridică ce instalează, accesează sau utilizează Aplicația în scop profesional.
  • „Furnizorul" — ISANI GRUP SRL, astfel cum este identificat în Preambul.
  • „Conținutul Utilizatorului" — orice date, fișiere, documente încărcate sau scanate, înregistrări audio, transcrieri, contacte, programări, note și alte informații introduse, generate sau procesate de Utilizator prin Aplicație.
  • „Serviciile Terțe" — serviciile furnizate de operatori independenți (inclusiv furnizori de inteligență artificială, servicii de cartografiere și servicii de stocare) utilizate pentru funcționarea Aplicației, astfel cum sunt descrise la secțiunea 9.
  • „GDPR" — Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.
  • „Persoană vizată" — orice persoană fizică ale cărei date cu caracter personal sunt prelucrate de Utilizator prin intermediul Aplicației, inclusiv contacte, clienți și interlocutori ai convorbirilor.
  • „Prelucrare AI" — procesarea automată a conținutului (audio și/sau text) prin Servicii Terțe de inteligență artificială, în scopul generării de transcrieri, rezumate și extrageri de informații.

1.2. Titlurile secțiunilor au caracter orientativ și nu afectează interpretarea clauzelor.

2. Acceptarea Termenilor

2.1. Prin instalarea, deschiderea și/sau utilizarea Aplicației, dumneavoastră declarați că ați citit, ați înțeles și acceptați integral și necondiționat prezentele Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare prevedere, nu utilizați Aplicația și dezinstalați-o.

2.2. Utilizatorul declară și garantează că: (a) are capacitate deplină de exercițiu; (b) are cel puțin 18 ani; și (c) utilizează Aplicația exclusiv în scop profesional, în legătură cu activitatea sa de intermediere imobiliară sau cu activități conexe. Aplicația nu este destinată consumatorilor în sensul legislației privind protecția consumatorului și nici utilizării în scop personal, casnic sau necomercial.

2.3. Dacă utilizați Aplicația în numele unei persoane juridice, declarați și garantați că dețineți autoritatea de a angaja acea entitate în raport cu prezentele Termeni, iar referirile la „Utilizator" includ atât dumneavoastră, cât și acea entitate.

2.4. Acceptarea Termenilor constituie un acord obligatoriu din punct de vedere juridic între Utilizator și Furnizor. Continuarea utilizării Aplicației după orice modificare a Termenilor constituie acceptarea versiunii revizuite, conform secțiunii 19.

3. Natura Aplicației și rolul Furnizorului

3.1. Aplicația este un instrument pus la dispoziția Utilizatorului pentru organizarea activității proprii, incluzând: gestionarea contactelor, a programărilor și a notițelor, precum și, opțional, înregistrarea, transcrierea și rezumarea automată a propriilor convorbiri telefonice.

3.2. Furnizorul pune la dispoziție un instrument neutru din punct de vedere tehnic. Furnizorul nu inițiază, nu controlează și nu decide ce convorbiri sunt înregistrate, procesate sau stocate — aceste acțiuni sunt declanșate și controlate exclusiv de Utilizator, prin configurarea și folosirea Aplicației.

3.3. Furnizorul nu prestează servicii de consultanță juridică, imobiliară, fiscală sau de altă natură. Rezultatele generate de Aplicație (transcrieri, rezumate, extrageri de informații) au caracter pur informativ și auxiliar și nu substituie judecata profesională a Utilizatorului.

3.4. Furnizorul nu efectuează configurări, setări, instalări sau personalizări ale Aplicației în numele Utilizatorului. Utilizatorul este singurul responsabil pentru configurarea Aplicației potrivit nevoilor și obligațiilor sale legale.

4. Eligibilitate și cont de utilizator

4.1. Pentru accesarea anumitor funcționalități, Utilizatorului i se poate solicita crearea unui cont. Utilizatorul este responsabil pentru exactitatea datelor furnizate la înregistrare și pentru actualizarea acestora.

4.2. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității credențialelor de acces și pentru toate activitățile desfășurate prin contul său. Utilizatorul va notifica de îndată Furnizorul cu privire la orice utilizare neautorizată a contului.

4.3. Furnizorul nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din utilizarea neautorizată a contului, în cazul în care aceasta se datorează nerespectării de către Utilizator a obligațiilor de securitate ce îi revin.

5. Licența de utilizare

5.1. Sub rezerva respectării prezentelor Termeni, Furnizorul acordă Utilizatorului o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă, revocabilă și fără drept de sublicențiere, de a utiliza Aplicația exclusiv în scopurile și în condițiile prevăzute în acești Termeni.

5.2. Utilizatorul nu are dreptul, direct sau indirect, să: (a) copieze, modifice, adapteze, traducă sau creeze opere derivate din Aplicație; (b) decompileze, dezasambleze, aplice tehnici de inginerie inversă (reverse engineering) sau încerce să obțină codul sursă al Aplicației, cu excepția cazurilor permise imperativ de lege; (c) închirieze, împrumute, revândă, sublicențieze sau pună la dispoziția terților Aplicația; (d) elimine sau altereze orice mențiuni de proprietate, mărci sau notificări de drepturi; (e) utilizeze Aplicația pentru dezvoltarea unui produs sau serviciu concurent.

5.3. Orice utilizare a Aplicației în afara limitelor licenței acordate constituie încălcare a prezentelor Termeni și a drepturilor de proprietate intelectuală ale Furnizorului și atrage aplicarea clauzelor penale prevăzute la secțiunea 16, fără a aduce atingere oricăror alte remedii legale.

6. Înregistrarea convorbirilor și documentele încărcate — Responsabilitatea exclusivă a Utilizatorului

6.1. Aplicația poate înregistra convorbiri telefonice la care Utilizatorul este parte, DOAR pe baza acțiunii și configurării Utilizatorului. Aplicația nu efectuează înregistrări în mod automat, în absența activării și configurării de către Utilizator.

6.2. Utilizatorul este singurul responsabil pentru legalitatea înregistrării fiecărei convorbiri. Utilizatorul declară și garantează că:

  • (a) cunoaște și respectă legislația aplicabilă privind înregistrarea convorbirilor, inclusiv, fără limitare, prevederile privind protecția datelor cu caracter personal și confidențialitatea comunicațiilor electronice;
  • (b) deține consimțământul sau orice alt temei legal necesar din partea celeilalte/celorlalte părți ale convorbirii, atunci când legea îl impune;
  • (c) informează, acolo unde este cazul, interlocutorii cu privire la faptul că apelul este înregistrat, înainte de începerea înregistrării;
  • (d) nu utilizează Aplicația pentru interceptarea ilegală a comunicațiilor sau pentru înregistrarea unor convorbiri la care nu este parte.

6.3. Utilizatorul își asumă integral orice consecință, reclamație, plângere, investigație, sancțiune, cheltuială sau prejudiciu rezultat din înregistrarea, transcrierea, rezumarea sau stocarea unei convorbiri fără temei legal și exonerează și despăgubește Furnizorul de orice răspundere în acest sens, în condițiile secțiunii 12.

6.4. Furnizorul nu are cunoștință de și nu poate controla conținutul convorbirilor înregistrate de Utilizator și nu monitorizează activitatea de înregistrare a Utilizatorului.

6.5. Aplicația permite Utilizatorului să încarce și să scaneze documente (de exemplu acte, contracte sau documente aferente proprietăților) și să le atașeze propriilor înregistrări ori proprietăți, DOAR pe baza acțiunii Utilizatorului.

6.6. Utilizatorul este singurul responsabil pentru documentele pe care le încarcă și declară și garantează că:

  • (a) deține dreptul de a le încărca, stoca și, după caz, transmite prin Aplicație;
  • (b) are un temei legal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale terților (clienți, proprietari sau alte persoane vizate) conținute în aceste documente și, unde este cazul, a informat persoanele vizate;
  • (c) documentele nu conțin conținut ilegal și nu încalcă drepturi ale terților, inclusiv drepturi de proprietate intelectuală ori de confidențialitate;
  • (d) nu încarcă documente în scopuri ilicite.

6.7. Utilizatorul își asumă integral orice consecință, reclamație, plângere, investigație, sancțiune, cheltuială sau prejudiciu rezultat din încărcarea, stocarea sau transmiterea documentelor fără temei legal și exonerează și despăgubește Furnizorul de orice răspundere în acest sens, în condițiile secțiunii 12.

6.8. Furnizorul pune la dispoziție un instrument neutru: nu inițiază, nu controlează și nu monitorizează documentele încărcate de Utilizator.

6.9. Conectarea la CRM. Aplicația permite conectarea la un sistem CRM ales de Utilizator, prin furnizarea unei chei de acces (API key). Utilizatorul declară și garantează că: (a) deține dreptul de a conecta acel CRM și de a sincroniza datele; (b) respectă termenii și politicile furnizorului CRM; (c) are temei legal pentru transferul datelor cu caracter personal către CRM. Utilizatorul răspunde exclusiv pentru cheia furnizată, pentru securitatea acesteia și pentru datele sincronizate. Furnizorul nu răspunde pentru disponibilitatea, funcționarea sau politicile CRM-ului terț, conform secțiunii 9.

7. Prelucrarea prin inteligență artificială — Consimțământ și temei legal

7.1. Prin activarea funcțiilor de transcriere și/sau rezumat, Utilizatorul consimte în mod expres ca și conținutul convorbirilor sale (audio și/sau text) să fie procesat automat prin Servicii Terțe de inteligență artificială, în scopul generării de transcrieri, rezumate și extrageri de informații.

7.2. Utilizatorul declară și garantează că are dreptul și temeiul legal de a supune acest conținut Prelucrării AI și își asumă răspunderea pentru respectarea drepturilor persoanelor vizate, inclusiv, dacă este cazul, obligația de informare a acestora cu privire la utilizarea prelucrării automate.

7.3. Prelucrarea AI a conținutului audio/text are, în ceea ce privește Furnizorul, caracter tranzitoriu: conținutul este transmis către Serviciile Terțe de procesare doar pentru a genera rezultatul solicitat, fără stocare permanentă în acest scop de către Furnizor, dincolo de ce este descris la secțiunea 8.

7.4. Utilizatorul înțelege și acceptă că Serviciile Terțe de inteligență artificială sunt operate de entități independente, ale căror condiții de utilizare și politici de prelucrare se aplică în mod complementar, și că Furnizorul nu răspunde pentru acțiunile, disponibilitatea sau politicile acestor terți, conform secțiunii 9.

8. Stocarea și retenția datelor

8.1. Înregistrările audio rămân stocate local, pe dispozitivul Utilizatorului, și, opțional, în contul personal de stocare (ex. Google Drive) al Utilizatorului, sub controlul exclusiv al acestuia. Furnizorul nu stochează fișierele audio pe serverele sale.

8.2. Pe serverele Furnizorului se stochează rezumatul generat prin AI, datele structurate aferente activității Utilizatorului (ex. contacte, programări, note) și documentele încărcate sau scanate de Utilizator (inclusiv cele atașate proprietăților), în scopul funcționării Serviciului și al accesării din interfața web. Documentele pot fi încărcate atât din aplicație (prin scanare), cât și din interfața web; acestea sunt stocate pe serverele Furnizorului pentru a fi accesibile din ambele medii, o copie putând rămâne și local pe dispozitivul Utilizatorului. Fișierele audio nu se stochează pe serverele Furnizorului, dar conținutul audio este transmis tranzitoriu către Serviciile Terțe AI pentru generarea transcrierii/rezumatului, conform art. 7.3.

8.3. Utilizatorul este responsabil pentru realizarea de copii de siguranță (backup) ale datelor sale locale. Furnizorul nu garantează și nu răspunde pentru pierderea, coruperea sau indisponibilitatea datelor stocate local pe dispozitivul Utilizatorului sau în contul personal de stocare al acestuia.

8.4. Datele structurate și documentele stocate pe serverele Furnizorului sunt păstrate pe durata utilizării active a Serviciului. La încetarea utilizării sau la solicitarea Utilizatorului, acestea pot fi șterse, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare aplicabile Furnizorului. Utilizatorul este responsabil pentru exportul datelor sale înainte de încetare, în măsura în care funcționalitatea de export este disponibilă. Termenele concrete de păstrare și ștergere (perioada de grație la ștergerea contului, durata backup-urilor, a jurnalului de audit și a rapoartelor de eroare) sunt cele prevăzute în Politica de Confidențialitate, secțiunea 8, care se aplică în completarea prezentului articol.

9. Servicii Terțe

9.1. Aplicația utilizează, pentru anumite funcționalități, servicii furnizate de terți independenți, incluzând, fără limitare: OpenAI și Google (pentru procesare prin inteligență artificială și/sau servicii asociate), precum și OpenStreetMap (OSM) (pentru servicii de cartografiere). Aceste servicii pot fi modificate, înlocuite sau completate de la caz la caz, în funcție de evoluțiile tehnice.

9.2. Utilizarea Serviciilor Terțe poate fi supusă termenilor și politicilor proprii ale furnizorilor respectivi. Utilizatorul înțelege că interacțiunea dintre Aplicație și Serviciile Terțe se realizează în scopul furnizării funcționalităților solicitate.

9.3. Furnizorul nu răspunde pentru: (a) disponibilitatea, continuitatea, acuratețea sau securitatea Serviciilor Terțe; (b) modificarea, suspendarea sau încetarea acestora; (c) orice prejudiciu rezultat din utilizarea sau indisponibilitatea Serviciilor Terțe. Orice întrerupere a unui Serviciu Terț poate afecta funcționalitățile Aplicației care depind de acesta, fără ca aceasta să atragă răspunderea Furnizorului.

10. Plăți, abonament și politica de rambursare

10.1. Utilizarea aplicației companion Agent GO Helper, necesară pentru anumite funcționalități, este supusă unui cost de 14,99 EUR (paisprezece euro și 99 de eurocenți) pe lună, la care se adaugă, dacă este cazul, taxele aplicabile potrivit legii. Alternativ, este disponibil un plan anual, la un cost de 149,90 EUR pe an, achitat în avans. Utilizatorul alege planul (lunar sau anual) la momentul abonării. Prețul poate fi afișat și în moneda locală, la cursul de schimb aplicabil la momentul procesării.

10.2. Serviciul funcționează în regim „pay-as-you-go" (plată pe măsura utilizării), fără încheierea unui contract pe durată determinată și fără obligarea Utilizatorului la o perioadă minimă de utilizare. Utilizatorul poate înceta utilizarea în orice moment, cu efect pentru perioadele viitoare, potrivit modalităților puse la dispoziție.

10.3. Politica de rambursare: nu se acordă rambursări (refund) de niciun fel, integral sau parțial, indiferent de gradul de utilizare, inclusiv în cazul încetării utilizării la scurt timp (chiar și în prima zi) după efectuarea plății. Prin acceptarea prezentelor Termeni, Utilizatorul, acționând în calitate de profesionist, renunță în mod expres la orice pretenție de rambursare, în măsura maximă permisă de lege.

10.4. Plățile sunt procesate prin intermediul procesatorilor de plăți și/sau al magazinelor de aplicații aplicabile. Furnizorul nu stochează datele complete ale instrumentelor de plată. Politicile de facturare și de plată ale acestor intermediari se aplică în mod complementar.

10.5. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile Serviciului. Orice modificare de preț va fi comunicată în avans și se va aplica pentru perioadele de facturare ulterioare. Continuarea utilizării după intrarea în vigoare a noului preț constituie acceptarea acestuia.

10.6. Neplata sumelor datorate poate atrage suspendarea sau încetarea accesului la funcționalitățile plătite, conform secțiunii 18.

10.7. Credite incluse. Abonamentul include un număr de credite pentru funcțiile de inteligență artificială (implicit 100 de credite pe lună), utilizabile pe cheia comună de acces la serviciile AI (OpenAI) pusă la dispoziție de Furnizor. Creditele incluse se reînnoiesc lunar și nu se reportează.

10.8. Credite suplimentare. După epuizarea creditelor incluse, Utilizatorul poate achiziționa credite suplimentare, contra cost. Prețul acestora include serviciul prestat de Furnizor — procesarea plății, facturarea, administrarea și accesul gestionat la serviciile AI fără ca Utilizatorul să dețină un cont propriu la furnizorul AI — și este, prin urmare, superior costului brut de procesare. Cu titlu orientativ, un pachet de 5 EUR corespunde a 250 de credite.

10.9. Cheie proprie (Bring Your Own Key). Ca alternativă, Utilizatorul poate conecta propria cheie de acces (API key) la furnizorul AI. În acest caz, consumul este facturat direct Utilizatorului de către furnizorul AI, la costul acestuia, iar Furnizorul nu percepe și nu intermediază plata. Utilizatorul care folosește cheie proprie beneficiază de întregul volum corespunzător sumei plătite direct furnizorului AI, fără componenta de serviciu prevăzută la art. 10.8. Utilizatorul răspunde singur pentru cheia proprie, costurile aferente și respectarea termenilor furnizorului AI.

10.10. Ciclul de facturare. În funcție de planul ales, abonamentul funcționează pe cicluri lunare sau anuale succesive. Primul ciclu începe la data efectuării primei plăți (data activării), iar reînnoirea se face automat, la aceeași dată calendaristică a fiecărei luni (plan lunar) sau a fiecărui an (plan anual) („data de facturare"). Data de facturare rămâne fixă pe toată durata abonamentului și nu se modifică în funcție de momentul efectiv al încasării. Creditele incluse pentru funcțiile AI se reînnoiesc lunar, indiferent de ciclul de facturare ales.

10.11. Plata la scadență și lipsa perioadei de grație. Accesul la funcționalitățile plătite este condiționat de plata la zi a abonamentului. La fiecare dată de facturare, plata este încercată automat pe instrumentul de plată asociat contului. Dacă plata nu poate fi încasată la scadență, indiferent de motiv (inclusiv card expirat, fonduri insuficiente sau refuz al băncii), accesul la funcționalitățile plătite se suspendă imediat, fără nicio perioadă de grație.

10.12. Reluarea accesului fără compensare. În cazul suspendării pentru neplată, accesul se reactivează automat la momentul încasării cu succes a sumei datorate. Data de facturare și durata ciclului rămân neschimbate; perioada în care accesul a fost suspendat ca urmare a neplății nu se compensează, nu prelungește ciclul de facturare și nu dă dreptul la vreo reducere, prelungire sau rambursare. Abonamentul este datorat pe ciclu, independent de numărul de zile în care Utilizatorul a utilizat efectiv Serviciul în acel ciclu.

10.13. Responsabilitatea Utilizatorului. Menținerea unui instrument de plată valid și asigurarea disponibilității fondurilor la data de facturare constituie responsabilitatea exclusivă a Utilizatorului. Furnizorul nu răspunde pentru suspendarea sau întreruperea accesului cauzată de imposibilitatea încasării la scadență. Utilizatorul recunoaște că această politică reflectă natura „pay-as-you-go" a Serviciului și costurile pe care Furnizorul le suportă pentru fiecare ciclu.

11. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

11.1. Utilizatorul în calitate de operator. În raport cu datele cu caracter personal ale contactelor, clienților și interlocutorilor săi pe care le prelucrează prin intermediul Aplicației, Utilizatorul acționează în calitate de operator de date în sensul GDPR. Utilizatorul stabilește scopurile și mijloacele acestei prelucrări.

11.2. Obligațiile operatorului. Utilizatorul își asumă integral obligațiile ce revin operatorului, incluzând, fără limitare: stabilirea și documentarea temeiului legal al prelucrării; informarea persoanelor vizate; respectarea drepturilor acestora (acces, rectificare, ștergere, opoziție, restricționare, portabilitate); asigurarea securității prelucrării; și notificarea eventualelor incidente de securitate către autoritatea de supraveghere și, unde este cazul, către persoanele vizate. Furnizorul nu răspunde pentru modul în care Utilizatorul își îndeplinește aceste obligații.

11.3. Furnizorul în calitate de împuternicit. În ceea ce privește datele structurate stocate pe serverele Furnizorului (secțiunea 8.2) și prelucrarea AI tranzitorie efectuată pe cheia comună (art. 10.7), Furnizorul acționează în calitate de persoană împuternicită de către Utilizator, prelucrând aceste date exclusiv conform instrucțiunilor Utilizatorului și în scopul furnizării Serviciului. Această prelucrare este guvernată de Anexa 1 – Acord de prelucrare a datelor (DPA), care face parte integrantă din prezentele Termeni și se aplică automat, fără formalitate suplimentară.

11.4. Transferuri și subîmputerniciți. Utilizatorul înțelege și acceptă că, pentru furnizarea Serviciului, datele pot fi prelucrate prin intermediul Serviciilor Terțe menționate la secțiunea 9 și în Anexa 1, care pot acționa ca subîmputerniciți și pot implica transferuri către state terțe, cu aplicarea garanțiilor prevăzute de GDPR.

11.5. Exonerare și despăgubire. Utilizatorul exonerează și despăgubește Furnizorul pentru orice reclamație, plângere, investigație, sancțiune sau prejudiciu formulat de o persoană vizată, de o autoritate de supraveghere (inclusiv ANSPDCP) sau de orice terț, decurgând din prelucrarea de către Utilizator a datelor cu caracter personal prin intermediul Aplicației, în condițiile secțiunii 12.

11.6. Pentru orice solicitare privind protecția datelor, Utilizatorul poate contacta Furnizorul la adresa support@agentgo.ro.

12. Garanție de despăgubire (Indemnizare)

12.1. Utilizatorul se obligă să suporte, să despăgubească și să exonereze Furnizorul, administratorii, angajații, colaboratorii și reprezentanții acestuia de și împotriva oricăror pretenții, acțiuni, plângeri, investigații, cereri, obligații, sancțiuni, amenzi, prejudicii, pierderi, costuri și cheltuieli (inclusiv onorarii rezonabile de avocat) rezultate din sau în legătură cu: (a) utilizarea Aplicației de către Utilizator; (b) încălcarea de către Utilizator a prezentelor Termeni sau a legislației aplicabile; (c) înregistrarea, transcrierea, rezumarea sau stocarea convorbirilor fără temei legal; (d) încălcarea obligațiilor de operator de date ale Utilizatorului; (e) încălcarea drepturilor unor terți, inclusiv drepturi de proprietate intelectuală sau drepturi privind protecția datelor.

12.2. Furnizorul are dreptul, dar nu obligația, de a-și asuma apărarea și controlul exclusiv al oricărei chestiuni supuse despăgubirii de către Utilizator, caz în care Utilizatorul va coopera cu Furnizorul în valorificarea oricăror apărări disponibile. Utilizatorul nu va încheia nicio tranzacție care să impună obligații Furnizorului fără acordul scris prealabil al acestuia.

13. Limitarea răspunderii și garanții

13.1. Aplicația este furnizată „ca atare" și „după disponibilitate" („as is / as available"), fără nicio garanție de orice fel, expresă sau implicită, incluzând, fără limitare, garanțiile de funcționare neîntreruptă, lipsă de erori, disponibilitate, securitate, acuratețe a transcrierilor/rezumatelor, sau potrivire pentru un anumit scop, în măsura maximă permisă de lege.

13.2. Transcrierile și rezumatele generate automat pot conține erori, inexactități sau omisiuni. Utilizatorul nu trebuie să se bazeze exclusiv pe acestea pentru decizii cu efecte juridice, financiare sau contractuale și își asumă verificarea independentă a acestora.

13.3. În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, Furnizorul nu răspunde pentru niciun fel de prejudiciu direct, indirect, incidental, special, punitiv sau subsecvent (incluzând, fără limitare, pierderea de date, de profit, de venituri, de oportunități de afaceri, de economii anticipate sau de reputație) rezultat din sau în legătură cu: utilizarea ori imposibilitatea de utilizare a Aplicației; înregistrarea, transcrierea, rezumarea sau procesarea convorbirilor; conținutul generat; indisponibilitatea Serviciilor Terțe; sau pierderea datelor locale.

13.4. În măsura în care o răspundere a Furnizorului nu poate fi exclusă legal, aceasta este limitată, în ansamblu și pentru toate evenimentele cumulate, la suma efectiv plătită de Utilizator pentru Serviciu în ultimele 3 (trei) luni anterioare evenimentului generator de răspundere.

13.5. Limitările prevăzute în prezenta secțiune nu se aplică în cazurile în care răspunderea nu poate fi limitată sau exclusă potrivit legii imperative (de exemplu, în caz de dol sau culpă gravă).

14. Obligațiile Utilizatorului și utilizarea acceptabilă

14.1. Utilizatorul se obligă să folosească Aplicația numai în scopuri legale și în conformitate cu prezentele Termeni și cu legislația aplicabilă.

14.2. Utilizatorul se obligă să nu utilizeze Aplicația pentru: (a) înregistrarea sau prelucrarea de convorbiri fără temei legal; (b) hărțuire, amenințare sau intimidare a oricărei persoane; (c) colectarea abuzivă, excesivă sau ilicită de date cu caracter personal; (d) transmiterea de conținut ilegal, defăimător sau care încalcă drepturile unor terți; (e) încercarea de a accesa neautorizat sistemele Furnizorului sau de a compromite securitatea Serviciului; (f) partajarea contului sau a credențialelor cu terți (un cont corespunde unui singur Utilizator); (g) transmiterea de mesaje în masă (spam); (h) orice alt scop ilicit sau contrar bunelor moravuri.

14.3. Utilizatorul este responsabil pentru asigurarea faptului că dispozitivul, conexiunea și mediul său de utilizare respectă cerințele tehnice și legale necesare.

15. Proprietate intelectuală

15.1. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Aplicației, inclusiv, fără limitare, codul sursă, designul, interfața, mărcile, denumirile, logo-urile, textele, structurile de date și orice altă componentă, aparțin Furnizorului sau licențiatorilor săi și sunt protejate de legislația aplicabilă. Prezentele Termeni nu transferă niciun drept de proprietate intelectuală către Utilizator, cu excepția licenței limitate de utilizare acordate la secțiunea 5.

15.2. Conținutul Utilizatorului rămâne proprietatea Utilizatorului. Prin utilizarea Aplicației, Utilizatorul acordă Furnizorului o licență limitată, strict necesară pentru furnizarea Serviciului (inclusiv stocarea, procesarea și sincronizarea datelor structurate), fără a dobândi drepturi asupra conținutului dincolo de acest scop.

15.3. „Agent GO" și „Agent GO Helper", împreună cu logo-urile și elementele de identitate vizuală asociate, sunt semne distinctive ale Furnizorului. Utilizarea acestora fără acordul prealabil scris al Furnizorului este interzisă.

16. Clauze penale

16.1. Părțile convin în mod expres, în temeiul art. 1538 și urm. din Codul civil, că săvârșirea de către Utilizator a oricăreia dintre faptele enumerate la art. 16.3 constituie o încălcare gravă a prezentelor Termeni, care produce Furnizorului un prejudiciu semnificativ, dificil de cuantificat, motiv pentru care părțile stabilesc anticipat cuantumul despăgubirilor sub forma clauzelor penale de mai jos.

16.2. Utilizatorul recunoaște și acceptă că penalitățile prevăzute în prezenta secțiune sunt rezonabile și proporționale cu valoarea drepturilor de proprietate intelectuală protejate și cu prejudiciul potențial al Furnizorului, iar nu excesive.

16.3. Penalități forfetare. Pentru fiecare încălcare, Utilizatorul datorează Furnizorului următoarele penalități, cu titlu de clauză penală:

  • (a) aplicarea de tehnici de inginerie inversă (reverse engineering), decompilare, dezasamblare sau orice altă încercare de a obține codul sursă al Aplicației, cu excepția operațiunilor permise imperativ de lege conform art. 5.2 lit. (b) — 50.000 EUR pentru fiecare încălcare;
  • (b) copierea, reproducerea, modificarea, adaptarea sau crearea de opere derivate din Aplicație, neautorizate — 50.000 EUR pentru fiecare încălcare;
  • (c) revânzarea, sublicențierea, închirierea, împrumutul sau punerea la dispoziția terților a Aplicației, neautorizate — 50.000 EUR pentru fiecare încălcare;
  • (d) utilizarea Aplicației, integral sau parțial, pentru dezvoltarea, lansarea sau operarea unui produs ori serviciu concurent — 100.000 EUR pentru fiecare încălcare;
  • (e) eliminarea, alterarea sau ascunderea mențiunilor de proprietate, a mărcilor, a logo-urilor sau a notificărilor de drepturi — 20.000 EUR pentru fiecare încălcare;
  • (f) utilizarea neautorizată a mărcilor, denumirilor sau elementelor de identitate vizuală „Agent GO" / „Agent GO Helper" — 20.000 EUR pentru fiecare încălcare;
  • (g) accesarea neautorizată a sistemelor Furnizorului, ocolirea măsurilor tehnice de protecție ori compromiterea securității Serviciului — 50.000 EUR pentru fiecare încălcare.

16.4. Penalitate pentru încălcare continuată. În cazul în care încălcarea are caracter continuu sau se repetă, Utilizatorul datorează, suplimentar față de penalitatea prevăzută la art. 16.3, o penalitate de 1.000 EUR pentru fiecare zi în care încălcarea persistă, de la data la care Utilizatorul a luat sau ar fi trebuit să ia cunoștință de aceasta ori de la data notificării Furnizorului, până la încetarea efectivă a încălcării.

16.5. Cumul cu prejudiciul efectiv. Părțile convin, în temeiul art. 1538 alin. (2) din Codul civil, că penalitățile de mai sus reprezintă un minim garantat, iar Furnizorul are dreptul să pretindă despăgubiri suplimentare pentru partea din prejudiciul efectiv suferit care depășește cuantumul penalității, precum și recuperarea beneficiilor obținute ilicit de Utilizator. Furnizorul nu este ținut să facă dovada existenței sau întinderii prejudiciului pentru a solicita penalitatea (art. 1538 alin. 4 Cod civil).

16.6. Exigibilitate. Penalitățile devin scadente și se plătesc în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data notificării scrise transmise de Furnizor. Sumele neachitate în termen sunt purtătoare de dobândă penalizatoare la nivelul prevăzut de lege.

16.7. Remedii cumulative. Plata penalităților nu autorizează continuarea încălcării și nu stinge dreptul Furnizorului de a solicita, în limitele permise de art. 1539 din Codul civil: încetarea de îndată a faptei; ridicarea licenței și încetarea accesului conform secțiunii 18; măsuri asigurătorii și dispuneri în instanță (inclusiv ordonanță președințială); precum și tragerea la răspundere civilă, contravențională sau penală, după caz. Penalitatea prevăzută la art. 16.4, fiind stipulată pentru încălcarea continuată, se cumulează cu cererea de încetare a faptei. Clauzele penale nu limitează și nu înlocuiesc niciun alt remediu legal disponibil Furnizorului.

16.8. Prezenta secțiune rămâne în vigoare și după încetarea, din orice motiv, a dreptului de utilizare a Aplicației.

17. Disponibilitatea Serviciului și forță majoră

17.1. Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru a menține Aplicația funcțională, dar nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori. Furnizorul poate suspenda temporar, integral sau parțial, Serviciul pentru mentenanță, actualizări, remedieri de securitate sau din motive tehnice, în măsura posibilului cu notificare prealabilă.

17.2. Furnizorul nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor sale atunci când aceasta se datorează unor cauze de forță majoră sau caz fortuit, incluzând, fără limitare: dezastre naturale, pene de energie, întreruperi ale rețelelor de comunicații, atacuri informatice, acte ale autorităților, indisponibilitatea Serviciilor Terțe, greve sau alte evenimente aflate în afara controlului rezonabil al Furnizorului.

18. Suspendare și încetare

18.1. Furnizorul poate suspenda sau înceta accesul Utilizatorului, cu efect imediat, în cazul: (a) încălcării prezentelor Termeni; (b) neplății sumelor datorate; (c) utilizării Aplicației într-un mod care prezintă risc juridic, de securitate sau reputațional pentru Furnizor; (d) atunci când legea o impune. Furnizorul nu este ținut la vreo despăgubire pentru o astfel de suspendare sau încetare, efectuată cu respectarea prezentelor Termeni.

18.2. Utilizatorul poate înceta utilizarea Aplicației în orice moment, prin dezinstalare și/sau prin oprirea plăților, conform regimului „pay-as-you-go". Încetarea nu dă dreptul la rambursarea sumelor deja plătite, conform secțiunii 10.3.

18.3. La încetare: (a) licența de utilizare acordată la secțiunea 5 încetează; (b) Utilizatorul rămâne responsabil pentru datele stocate local pe dispozitivul său; (c) clauzele care, prin natura lor, sunt destinate să supraviețuiască încetării (inclusiv secțiunile 11, 12, 13, 15, 16 și 21, precum și Anexa 1) rămân în vigoare.

19. Modificarea Termenilor

19.1. Furnizorul poate modifica prezentele Termeni oricând, pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau de funcționalitate. Versiunea actualizată va fi adusă la cunoștința Utilizatorului la următoarea deschidere a Aplicației și/sau prin publicare la adresa agentgo.ro.

19.2. Continuarea utilizării Aplicației după intrarea în vigoare a Termenilor modificați constituie acceptarea acestora. Prin excepție, modificarea oricăreia dintre clauzele care necesită acceptare expresă (cele evidențiate la secțiunea 22) nu poate fi acceptată prin simpla continuare a utilizării, ci impune o nouă acceptare expresă de către Utilizator, în condițiile secțiunii 22. Dacă Utilizatorul nu este de acord cu modificările, singurul remediu este încetarea utilizării Aplicației.

20. Notificări

20.1. Orice notificare adresată Furnizorului se transmite la adresa de e-mail support@agentgo.ro sau la sediul social indicat în Preambul.

20.2. Furnizorul poate transmite notificări Utilizatorului prin intermediul Aplicației, prin e-mail la adresa asociată contului sau prin publicare la adresa agentgo.ro. Notificările se consideră comunicate la momentul transmiterii sau publicării, după caz.

21. Dispoziții finale

21.1. Legea aplicabilă. Prezentele Termeni sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legea română.

21.2. Soluționarea litigiilor. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu prezentele Termeni se soluționează pe cale amiabilă. În lipsa unei soluționări amiabile, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente de la sediul Furnizorului, în măsura permisă de lege.

21.3. Nulitate parțială (Severability). Dacă orice prevedere a prezentelor Termeni este declarată nulă, ilegală sau inaplicabilă de o instanță competentă, celelalte prevederi rămân pe deplin valabile și în vigoare, iar prevederea afectată va fi interpretată sau înlocuită astfel încât să reflecte, în măsura maximă permisă de lege, intenția inițială a părților.

21.4. Renunțare (Waiver). Neexercitarea sau exercitarea cu întârziere de către Furnizor a oricărui drept prevăzut în prezentele Termeni nu constituie o renunțare la acel drept.

21.5. Cesiune. Utilizatorul nu poate cesiona sau transfera drepturile și obligațiile sale decurgând din prezentele Termeni fără acordul prealabil scris al Furnizorului. Furnizorul poate cesiona drepturile și obligațiile sale către un succesor legal sau în cadrul unei reorganizări, fuziuni sau transfer de activitate.

21.6. Întregul acord. Prezentele Termeni, împreună cu Anexa 1 – Acord de prelucrare a datelor (DPA) și cu orice alte politici la care fac referire, constituie întregul acord dintre părți cu privire la obiectul lor și înlocuiesc orice înțelegere anterioară.

21.7. Limbă. Prezentele Termeni sunt redactate în limba română. În cazul existenței unor traduceri, în caz de neconcordanță prevalează versiunea în limba română.

22. Confirmare și acceptare

Ecranul de acceptare afișează integral prezentele Termeni și Anexa 1 și impune bifarea a două casete distincte, ambele obligatorii pentru continuare:

Caseta 1 (acceptare generală):

Am citit și accept Termenii și Condițiile.

Caseta 2 (acceptare expresă a clauzelor neuzuale, art. 1203 Cod civil):

Accept în mod expres clauzele evidențiate: limitarea răspunderii (secț. 13), garanția de despăgubire (secț. 12), clauzele penale (secț. 16), legea aplicabilă și competența instanțelor (secț. 21.1–21.2), reînnoirea tacită a abonamentului (secț. 10.10), suspendarea executării și denunțarea unilaterală de către Furnizor (secț. 10.11 și 18), politica de nerambursare și renunțarea la pretenția de rambursare (secț. 10.3), restrângerea dreptului de cesiune (secț. 21.5).

Prin bifarea ambelor casete și apăsarea butonului de continuare, Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă integral prezentele Termeni și Anexa 1, inclusiv:

  • asumarea responsabilității exclusive pentru înregistrarea și prelucrarea convorbirilor (secțiunile 6 și 7);
  • asumarea responsabilității exclusive pentru documentele încărcate sau scanate (secțiunea 6);
  • asumarea obligațiilor de operator de date cu caracter personal (secțiunea 11 și Anexa 1);
  • limitarea răspunderii Furnizorului și garanția de despăgubire (secțiunile 12 și 13);
  • clauzele penale aplicabile în caz de reverse engineering, copiere, revânzare, utilizare pentru produse concurente și alte încălcări ale drepturilor de proprietate intelectuală (secțiunea 16);
  • costul de 14,99 EUR/lună (sau planul anual) al aplicației Helper, regimul „pay-as-you-go", ciclul de facturare și reînnoirea tacită, suspendarea pentru neplată fără perioadă de grație și politica de nerambursare (secțiunea 10);
  • legea aplicabilă și competența instanțelor de la sediul Furnizorului (secțiunea 21);

Furnizor: ISANI GRUP SRL · CUI 49213036 · Str. Gării Obor nr. 10, bl. B1, ap. 25, sector 2, București · Contact: support@agentgo.ro · Web: agentgo.ro

ANEXA 1 la Termeni și Condiții

Acord de prelucrare a datelor cu caracter personal (DPA)

încheiat în temeiul art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)

Parte a Termenilor și Condițiilor versiunea 2.7 · în vigoare din 22 august 2026

Preambul. Prezenta anexă face parte integrantă din Termenii și Condițiile aplicației Agent GO („Termenii") și se aplică automat, fără formalitate suplimentară, ori de câte ori Furnizorul (ISANI GRUP SRL) prelucrează date cu caracter personal în calitate de persoană împuternicită de către Utilizator, conform art. 11.3 din Termeni. În caz de neconcordanță între Termeni și prezenta anexă cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, prevalează prezenta anexă.

1. Roluri și domeniu de aplicare

1.1. În raport cu datele cu caracter personal ale contactelor, clienților, proprietarilor, chiriașilor și interlocutorilor săi, Utilizatorul este operator, iar Furnizorul este persoană împuternicită.

1.2. Calitatea de împuternicit a Furnizorului este limitată strict la:

(a) datele structurate stocate pe serverele Furnizorului (contacte, programări, note) și documentele (fișiere și metadate) încărcate din aplicație sau din interfața web și stocate pe serverele Furnizorului (art. 8.2 din Termeni);

(b) prelucrarea tranzitorie prin inteligență artificială efectuată prin cheia comună de acces pusă la dispoziție de Furnizor (art. 10.7), respectiv transmiterea conținutului audio/text către subîmputerniciții AI exclusiv pentru generarea rezultatului solicitat.

1.3. Excluderi exprese. Furnizorul NU are calitatea de împuternicit pentru:

(i) înregistrările audio stocate local pe dispozitivul Utilizatorului sau în contul personal de stocare al acestuia (ex. Google Drive) — acestea rămân sub controlul exclusiv al Utilizatorului, ca operator;

(ii) prelucrarea AI efectuată în regim cheie proprie (BYOK, art. 10.9) — în acest caz Utilizatorul contractează direct furnizorul AI, care devine împuternicitul direct al Utilizatorului, fără intermedierea Furnizorului.

2. Detaliile prelucrării (art. 28 alin. 3)

ElementDescriere
ObiectulFurnizarea Serviciului Agent GO
DurataPe durata furnizării Serviciului, plus perioada de retenție prevăzută la art. 8.4 din Termeni
Natura și scopulStocare, organizare, sincronizare; transcriere, rezumare și extragere automată de informații
Tipuri de dateDate de identificare și de contact; conținutul comunicațiilor (transcrieri/rezumate); conținutul documentelor încărcate (posibil incluzând CNP și alte date din acte)
Categorii de persoane vizateContacte, clienți, proprietari, chiriași, interlocutori ai convorbirilor

2.1. Categorii speciale de date (art. 9) și CNP. Câmpurile libere (conținutul convorbirilor, documentele) pot conține, involuntar, categorii speciale de date sau coduri numerice personale (CNP). Utilizatorul se obligă să nu folosească Serviciul pentru prelucrarea sistematică a unor astfel de date fără un temei legal suplimentar și cu respectarea garanțiilor din Legea nr. 190/2018 (în special art. 4 privind CNP). Riscul unei astfel de prelucrări revine Utilizatorului, în calitate de operator.

3. Instrucțiunile operatorului (art. 28 alin. 3 lit. a)

3.1. Furnizorul prelucrează datele numai pe baza instrucțiunilor documentate ale Utilizatorului. Termenii, prezenta anexă și configurarea aplicației de către Utilizator constituie, împreună, instrucțiunile documentate. Orice transfer se realizează numai în condițiile secțiunii 7.

3.2. Dacă Furnizorul consideră că o instrucțiune încalcă GDPR sau alte dispoziții legale privind protecția datelor, informează de îndată Utilizatorul (art. 28 alin. 3, teza finală).

4. Confidențialitate (art. 28 alin. 3 lit. b)

Furnizorul se asigură că persoanele autorizate să prelucreze datele s-au angajat la confidențialitate ori au o obligație legală de confidențialitate corespunzătoare.

5. Securitatea prelucrării (art. 28 alin. 3 lit. c — art. 32)

Furnizorul implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate, incluzând, în funcție de risc: criptarea datelor în tranzit (TLS); control al accesului pe bază de roluri și autentificare; jurnalizarea accesului; separarea mediilor de producție și test; realizarea de copii de siguranță; și testarea și evaluarea periodică a eficacității măsurilor.

6. Subîmputerniciți (art. 28 alin. 2 și 4 lit. d)

6.1. Autorizare generală. Utilizatorul acordă Furnizorului o autorizare generală de a recurge la subîmputerniciți. La data prezentei anexe, aceștia sunt:

  • OpenAI — procesare prin inteligență artificială (transcriere, rezumat, extragere), incluzând transmiterea tranzitorie a conținutului audio;
  • Google (Calendar, Tasks) — sincronizarea programărilor și task-urilor care pot conține date ale persoanelor vizate;
  • EXIM HOST SRL (brand comercial „SiteBunker"), CUI RO40672655, Str. Frunzei nr. 109, Galați, România — găzduirea serverelor pe care se stochează datele structurate și documentele.

Contul personal de stocare al Utilizatorului (ex. Google Drive), folosit opțional pentru backup, rămâne sub controlul exclusiv al Utilizatorului și nu constituie subîmputernicit al Furnizorului.

Nu constituie subîmputerniciți în sensul prezentei anexe furnizorii care prelucrează date pentru care Furnizorul este el însuși operator — Stripe (procesarea plăților), Google Firebase (notificări, rapoarte de eroare, statistici) și Mailtrap (emailuri tranzacționale); aceștia sunt tratați în Politica de Confidențialitate.

Lista curentă a subîmputerniciților este cea prevăzută în prezenta secțiune, publicată ca parte integrantă a Termenilor și Condițiilor (disponibile în aplicație și la agentgo.ro/tos). Orice actualizare a acestei liste se comunică Utilizatorului conform art. 6.3, cu acordarea dreptului de opoziție.

6.2. Furnizorul impune fiecărui subîmputernicit, prin contract, obligații de protecție a datelor echivalente celor din prezenta anexă și răspunde față de Utilizator pentru neîndeplinirea obligațiilor de către subîmputerniciții săi.

6.3. Furnizorul informează Utilizatorul cu privire la orice intenție de a adăuga sau înlocui un subîmputernicit, acordând Utilizatorului dreptul de a se opune în termen de 15 zile. Opoziția întemeiată care nu poate fi soluționată dă Utilizatorului dreptul de a înceta utilizarea Serviciului.

7. Transferuri internaționale

Anumiți subîmputerniciți pot prelucra date în afara Spațiului Economic European (în special în SUA). Astfel de transferuri se realizează numai în baza unui mecanism valabil conform Capitolului V GDPR: Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor (EU–US Data Privacy Framework), atunci când subîmputernicitul este certificat, sau, în lipsă, Clauzele Contractuale Standard (Decizia de punere în aplicare (UE) 2021/914), completate de o evaluare a transferului. Furnizorul verifică și menține mecanismul aplicabil fiecărui subîmputernicit.

8. Asistență pentru drepturile persoanelor vizate (art. 28 alin. 3 lit. e)

Furnizorul asistă Utilizatorul, prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate și în măsura posibilului, pentru îndeplinirea obligației de a răspunde cererilor de exercitare a drepturilor prevăzute la art. 12–23 GDPR (acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție). Dacă o astfel de cerere este adresată direct Furnizorului, acesta o transmite Utilizatorului fără întârziere și nu răspunde direct persoanei vizate, cu excepția cazului în care Utilizatorul îl instruiește în acest sens.

9. Asistență pentru securitate, incidente și DPIA (art. 28 alin. 3 lit. f)

9.1. Notificarea incidentelor. În cazul unei încălcări a securității datelor prelucrate în calitate de împuternicit, Furnizorul notifică Utilizatorul fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în cel mult 48 de ore de la momentul la care ia cunoștință de aceasta, punând la dispoziție informațiile prevăzute la art. 33 alin. 3 disponibile, pentru a permite Utilizatorului să își îndeplinească propriile obligații de notificare.

9.2. Furnizorul asistă Utilizatorul, la cerere, în efectuarea evaluărilor de impact (DPIA) și a consultării prealabile a autorității de supraveghere (art. 35–36).

10. Ștergerea sau returnarea datelor (art. 28 alin. 3 lit. g)

La încetarea furnizării Serviciului, Furnizorul, la alegerea Utilizatorului, șterge sau returnează datele cu caracter personal și șterge copiile existente, cu excepția situației în care păstrarea este impusă de o obligație legală. Prezenta clauză se coroborează cu art. 8.4 și 8.5 din Termeni.

11. Audit și demonstrarea conformității (art. 28 alin. 3 lit. h)

11.1. Furnizorul pune la dispoziția Utilizatorului informațiile, documentația sau certificările necesare pentru a demonstra respectarea obligațiilor din prezenta anexă.

11.2. Utilizatorul poate efectua un audit (inclusiv inspecție), în condiții rezonabile: cu notificare prealabilă de minimum 30 de zile, cel mult o dată pe an (sau ori de câte ori survine un incident de securitate ori o cerință a unei autorități), în timpul programului de lucru, cu respectarea confidențialității, pe cheltuiala Utilizatorului și fără a accesa datele altor clienți ai Furnizorului sau informații acoperite de secret comercial.

12. Durată

Prezenta anexă produce efecte pe întreaga perioadă în care Furnizorul prelucrează date cu caracter personal în calitate de împuternicit al Utilizatorului și supraviețuiește încetării Termenilor în măsura necesară pentru îndeplinirea obligațiilor de la secțiunea 10.

Furnizor (împuternicit): ISANI GRUP SRL · CUI 49213036 · Str. Gării Obor nr. 10, bl. B1, ap. 25, sector 2, București · support@agentgo.ro

Utilizator (operator): conform datelor din contul de utilizator și declarației de calitate profesională (CUI/PFA) furnizate la înregistrare.

← Înapoi la agentgo.ro